文/圖 經營管理部 吳敏萁

偶然的機緣下,獲得了一個千載難逢的機會-那就是去參加Mektec今年度所開設的T.W.I.人員訓練課程。還沒上課前,單從字面上來看,我還難以窺知T.W.I.是一個什麼樣的課程。在上過3位講師充實的講課後,發現這次的課程不僅能增加職場知識,讓我更了解到各司所職背後的意義。

相信大家和我一樣好奇T.W.I.是何種類型的課程呢?我簡單地為大家說明。
所謂T.W.I中譯為「現場督導人員培訓」,英譯Training Within Industry for Supervisor
而它的內容主要由:1. JI工作教導 2. JM工作改善 3. JS工作安全 4. JR工作關係,共4大要素所組合而成。

本回授課主要的內容有JI (Job Instruction). JM (Job Method) & JR (Job Relation)3項。相信大家一定都很好奇,為什麼只有這3項呢?上述的介紹說到,T.W.I.的內容主要有4大要素,這次卻少了JS?沒錯,這次的授課並無教授JS,那又是什麼原因呢?主要因為是Mekteck公司十分用心,非常重視全體員工的工作安全,因此特別將「工作安全」獨立出來一個單位,負責管理公司每位員工的工作安全,全面性的保障每位員工。聽到老師的說明後,使我對公司的信賴感著實上升許多,並再多了幾分安心。

由於之前沒有上過相關課程的經驗,原以為上課的講師會是公司特別找外聘的專業老師進行授課。沒想到公司非常用心,栽培了自身員工學習後,聘請員工來教授並擔任講師。
我上課的班級為A班,A班的第一堂課是由致重老師來教授JI工作教導。
整堂課下來,老師的教學方式,令人印象十分深刻。因為老師的授課方式實在是太有趣、新穎且活潑,讓學習者充分的感受到老師非常用心在準備授課內容。不論是課程的流程安排 、教導內容與學員的互動,皆在輕鬆的氛圍下,讓大家學習到專業知識。相信大家之前都聽過孟母三遷和古時候許多拜師學藝的故事,這些故事都是想讓大家了解到,學習環境的氣氛與老師的教授方式,都會影響學習者的學習結果。最後,想與大家分享本堂課有句令人十分地耐人尋味的話,那就是「若學習者沒有學會,是因為教導者沒有教好。」

第二堂課則由福禎老師來教導我們JM工作改善。
JM整體主要是在說明,本身主要對工作內容有相對了解與擁有一定程度的責任感後,在工作上遇到問題和困難時,能以自身能力或整個團隊人員,大家在一個公定的基準前提下進行工作改善。工作改善不僅能替自身、團隊,甚至是替公司創造了更大的利益與價值。另外,課程中也有說明和提供各種*「動作經濟原則」實例 , 舉例了人體動作、作業環境,甚至到設備方面的種種案例。除了讓我們了解前人的改善案件外,更加深入了解到多方面的工作內容。同時也勉勵大家虛心求教、不求一次要有多大的進步,但須保持初心,讓自己每天都能進步一點,便可積沙成塔,獲得更好的表現
動作經濟原則:以最少的勞力,獲得最大的工作效果。

進入課程尾聲的最後一堂課,是外向的如娟老師來為我們上JR工作關係的課程。
前面的課程,是各位進入職場後,不論是教導與被教導所學習到的種種。並在認真學習後,為工作找出有效率的作業方式。最後,也很重要的就是最終堂課要上的工作關係。公司裡的每位員工都像是機器裡的零件,少了一個零件,機器有可能會故障,也有可能無法運作,但人並不是機器,除了工作之外還有自我的家庭與生活,都有可能會遇到不一樣的問題與狀況。如何在職場上以正向的態度面對問題並以積極、較為正確方式處理,在本堂課裡,提供許多不同視角案例,讓學習者身歷其境,為每件案例進行分析和分享各自的解決方案,讓我從實例中學習並獲取經驗。

雖然是一句陳年老話的感謝句,但是真的很謝謝MEK,讓我能有機會上T.W.I的課程。
因為這次的課程,讓我如井底之蛙跳出了井口,看見了不一樣的風景,同時更了解到,沒有人天生就是個領導者,都是有過豐富的經歷與紮實學習後,錘煉出來成為更好的一員。